浙江百勝鋼業(yè)服務的細節(jié)體現(xiàn)
發(fā)布時間: 2019.09.10 瀏覽次數(shù):
服務水平的重視度越高則促進客戶回頭率和客情關系的維護，近期百勝杭州不銹鋼廠家對于服務質(zhì)量的現(xiàn)有水平進行了一次無縫對接的自我描述和發(fā)現(xiàn)問題，針對于自我的不足突破細節(jié)進行改善。
從細節(jié)做起，擺正心態(tài)，微笑服務。面對每一位客戶需要保持積極向上的心態(tài)對待，讓客戶感受到溫暖購物，小事件大學問，進門的指示牌重新精心制作。
清楚的標注每一個位置的工作內(nèi)容，從咨詢到開單再到發(fā)貨一條清晰的流水線，讓客戶一進門就一目了然。
收銀方式也改變了，只需要一掃二維碼支付寶和微信都可以便利付款，減少先加微信再付款的環(huán)節(jié)，盡管增加的財務做賬難度，但是讓客戶付款更加便利是我們的初衷。
隨著公司統(tǒng)一注重禮貌用語在溝通中使用語氣助詞，讓客戶更加舒適拉近距離溝通，及時回復客戶的詢盤，減少客戶的等待時間，加快處理信息的質(zhì)量，提升工作效率更加凸顯服務水平的增長。
作為百勝的一員，看到公司進行自我批評和正視不足，并花精力和時間去改善自我，真正努力的站在客戶的角度去看問題，讓我能更加充滿正能量投入工作。
